Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ banca20

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh việc sử dụng toàn bộ dịch vụ, tính năng và nội dung được cung cấp thông qua nền tảng trực tuyến tại địa chỉ banca20.club cùng toàn bộ các ứng dụng di động liên quan (sau đây gọi chung là "Dịch vụ banca20" hoặc "nền tảng").

1.1 Các định nghĩa chính

• "banca20" hoặc "Chúng tôi" – chỉ pháp nhân vận hành nền tảng giải trí trực tuyến tại banca20.club.
• "Người dùng" hoặc "Bạn" – bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng Dịch vụ banca20.
• "Tài khoản" – tài khoản cá nhân được tạo bởi Người dùng để truy cập và sử dụng Dịch vụ banca20.
• "Số dư" – tổng số tiền bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc tiền điện tử tương đương hiện có trong Tài khoản của Người dùng.
• "Tiền thưởng" – khoản tiền hoặc tín dụng được banca20 cấp theo chương trình khuyến mãi, tùy thuộc điều kiện vòng cược.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) – số lần cược tối thiểu mà Người dùng phải hoàn thành trước khi được rút tiền thưởng.

1.2 Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho tất cả Người dùng tại Việt Nam và trên toàn thế giới sử dụng Dịch vụ banca20, bất kể phương thức truy cập (máy tính, điện thoại di động, máy tính bảng, ứng dụng hoặc bất kỳ thiết bị nào khác). Khi bạn đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật, bạn được coi là đã đồng ý ràng buộc bởi phiên bản Điều khoản hiện hành.

2 Điều Kiện Tham Gia

Để được phép sử dụng Dịch vụ banca20, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản;
• Không bị pháp luật tại quốc gia cư trú nghiêm cấm tham gia cá cược hoặc chơi game trực tuyến;
• Có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật;
• Đăng ký với thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ;
• Chỉ tạo và sử dụng duy nhất một tài khoản banca20 cho mỗi cá nhân;
• Không sử dụng tài khoản thay mặt cho người khác hoặc tổ chức nào;
• Không phải là nhân viên, nhà thầu hoặc người thân của nhân viên banca20.

banca20 có quyền từ chối đăng ký, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện Người dùng không đáp ứng một hoặc nhiều điều kiện trên mà không cần báo trước hoặc giải thích lý do.

3 Tài Khoản Người Dùng

3.1 Đăng ký và xác minh

Khi đăng ký tài khoản tại banca20, bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin cá nhân chính xác bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. banca20 áp dụng quy trình Xác minh Danh tính Khách hàng (KYC) và có thể yêu cầu bạn cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND còn hiệu lực để xác nhận danh tính trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu hoặc khi giá trị rút tiền vượt ngưỡng nhất định.

3.2 Bảo mật tài khoản

Bạn chịu toàn bộ trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của tài khoản banca20. Nghiêm cấm chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo ngay cho banca20 về việc tài khoản bị xâm phạm.

3.3 Tài khoản trùng lặp

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành đúng một (01) tài khoản banca20. Trường hợp phát hiện Người dùng tạo nhiều tài khoản, banca20 có quyền đóng băng tất cả các tài khoản liên quan, tịch thu mọi số dư và tiền thưởng, và cấm vĩnh viễn tham gia nền tảng mà không hoàn trả bất kỳ khoản tiền nào.

4 Quy Định Nạp & Rút Tiền

4.1 Nạp tiền

banca20 hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức sau tại Việt Nam: ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng liên kết khác) và tiền điện tử USDT (TRC20). Mức nạp tối thiểu là 100.000 VNĐ qua ví điện tử và 200.000 VNĐ qua chuyển khoản ngân hàng. banca20 không thu phí giao dịch nạp tiền.

4.2 Rút tiền

Yêu cầu rút tiền được xử lý từ 3 đến 30 phút tùy phương thức. Mức rút tối thiểu là 200.000 VNĐ mỗi lần. banca20 không giới hạn số lần rút tiền mỗi ngày đối với tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC. Tiền rút phải về đúng phương thức và tên chủ tài khoản đã đăng ký – banca20 không xử lý rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba.

4.3 Điều kiện rút tiền thưởng

Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi của banca20 chịu điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình. Người dùng chỉ được rút tiền thưởng sau khi hoàn thành đủ số vòng cược yêu cầu. Số dư thực (tiền nạp) và số dư thưởng được quản lý riêng biệt trong hệ thống banca20.

5 Quy Tắc Cá Cược

5.1 Nguyên tắc chung

Tất cả cược đã đặt và xác nhận tại banca20 được coi là ràng buộc và không thể hủy hoặc thay đổi, trừ khi banca20 tự chủ động hủy cược do sự cố kỹ thuật, lỗi dữ liệu hoặc các trường hợp bất khả kháng. Kết quả trò chơi do hệ thống máy chủ banca20 và nhà cung cấp game (Random Number Generator được kiểm toán độc lập) xác định là chính xác và có giá trị cuối cùng.

5.2 Mức cược tối đa

Mỗi loại game và mỗi bàn cược tại banca20 có giới hạn cược tối đa riêng được hiển thị công khai trước khi người chơi đặt cược. banca20 có quyền điều chỉnh hạn mức cược đối với tài khoản cụ thể khi có dấu hiệu lạm dụng hoặc gian lận, mà không cần thông báo trước.

5.3 Kết quả và tranh chấp

Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả cược, bản ghi từ máy chủ banca20 sẽ là bằng chứng xác thực duy nhất. Người dùng có thể khiếu nại trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm kết quả được công bố thông qua kênh hỗ trợ chính thức. Sau thời hạn này, kết quả được coi là chấp thuận bởi Người dùng.

6 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

banca20 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền hàng tuần, free spin và các ưu đãi VIP. Mỗi chương trình có điều khoản và điều kiện riêng được công bố kèm theo, bao gồm:

• Thời hạn áp dụng của chương trình;
• Mức nạp tối thiểu để kích hoạt thưởng;
• Hệ số vòng cược (ví dụ: x20, x30) và các game được tính vào vòng cược;
• Thời hạn hoàn thành vòng cược kể từ khi tiền thưởng được ghi có;
• Mức cược tối đa khi đang dùng tiền thưởng;
• Giới hạn rút tiền thắng tối đa từ tiền thưởng (nếu có).

Người dùng chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác. banca20 có quyền thu hồi tiền thưởng và tiền thắng từ tiền thưởng nếu phát hiện Người dùng lạm dụng chương trình khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng chiến thuật cược đặc biệt nhằm mục đích trục lợi bất chính.

7 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau trên nền tảng banca20:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, macro hoặc bất kỳ công cụ nào để thao túng kết quả game;
• Khai thác lỗi phần mềm, sự cố kỹ thuật hoặc điểm bất hợp lý trong hệ thống để trục lợi;
• Gian lận trong tính toán kết quả, thông đồng với dealer hoặc người chơi khác;
• Rửa tiền hoặc sử dụng banca20 để chuyển tiền bất hợp pháp;
• Tạo tài khoản bằng thông tin giả mạo hoặc mạo danh người khác;
• Phát tán virus, mã độc hoặc thực hiện tấn công mạng vào hệ thống banca20;
• Sử dụng VPN để giả mạo vị trí địa lý nhằm lách các hạn chế khu vực;
• Đăng tải nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc vi phạm pháp luật trong khu vực chat.

8 Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

banca20 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của Người dùng theo Chính sách Bảo mật được công bố tại chinh-sach-bao-mat. Dữ liệu được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit trong quá trình truyền tải và lưu trữ an toàn trên máy chủ bảo mật cao. banca20 không bán, cho thuê hoặc tiết lộ dữ liệu cá nhân của Người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của bạn, trừ khi pháp luật yêu cầu.

9 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng banca20 bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu, thiết kế giao diện, nội dung văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, phần mềm và mã nguồn – đều là tài sản sở hữu trí tuệ của banca20 hoặc các đối tác cấp phép, được bảo hộ theo pháp luật Việt Nam và các công ước quốc tế về sở hữu trí tuệ.

Người dùng không được sao chép, phân phối, sửa đổi, tạo tác phẩm phái sinh hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào từ banca20 mà không có sự cho phép bằng văn bản của banca20. Việc sử dụng hợp lý cho mục đích cá nhân, phi thương mại được phép trong giới hạn luật định.

10 Giới Hạn Trách Nhiệm

banca20 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "hiện trạng" và không đảm bảo hoạt động liên tục, không gián đoạn của nền tảng. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, banca20 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả thua cược hợp lệ;
• Thiệt hại gián tiếp, hậu quả hoặc mất lợi nhuận kỳ vọng;
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của banca20;
• Tổn thất do tài khoản bị xâm phạm vì Người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập;
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng banca20.

Tổng trách nhiệm của banca20 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền thực mà Người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

11 Chơi Có Trách Nhiệm

banca20 cung cấp các công cụ tự quản lý sau để hỗ trợ Người dùng chơi có trách nhiệm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng;
• Giới hạn thua: Tự đặt ngưỡng thua tối đa trước khi hệ thống tạm khóa cược;
• Giới hạn thời gian: Nhắc nhở và cảnh báo khi thời gian chơi vượt ngưỡng;
• Tự đình chỉ tạm thời: Khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không cho phép tái đăng ký.

Các yêu cầu tự đình chỉ và tự loại trừ có hiệu lực ngay lập tức khi được xác nhận và không thể hủy trong thời gian hiệu lực đã chọn. Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc có hại, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ banca20 qua Zalo hoặc Telegram bất kỳ giờ nào trong ngày.

12 Chấm Dứt Dịch Vụ

12.1 Chấm dứt do banca20

banca20 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản Người dùng ngay lập tức và không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm Điều khoản này, gian lận, rửa tiền, lạm dụng khuyến mãi hoặc bất kỳ hành vi vi phạm pháp luật nào.

12.2 Chấm dứt do Người dùng

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ banca20. Số dư còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc sau khi xác minh danh tính thành công.

13 Thay Đổi Điều Khoản

banca20 có quyền sửa đổi Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, banca20 sẽ thông báo cho Người dùng qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc Người dùng chấp nhận phiên bản Điều khoản đã sửa đổi. Nếu không đồng ý, Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản và nhận lại số dư theo quy định tại Điều 12.

14 Liên Hệ & Khiếu Nại

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến Điều khoản này và dịch vụ banca20 vui lòng liên hệ qua các kênh chính thức dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ banca20 phục vụ 24 giờ / 7 ngày bằng tiếng Việt:

• Email: [email protected] (chỉ hiển thị, không phải liên kết)
• Zalo: banca20official
• Telegram: @banca20vn
• Live Chat: Tính năng hỗ trợ trực tiếp trong ứng dụng banca20

Khiếu nại sẽ được tiếp nhận và xử lý trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin. Trong thời gian xử lý khiếu nại, banca20 có thể tạm giữ các giao dịch liên quan đến tài khoản để đảm bảo tính chính xác của kết quả điều tra.